企業(yè)簡介

客戶支持計劃

我們了解，您所需要的解決方案既要能保證您的生產(chǎn)全程保持在非常穩(wěn)定安全的狀態(tài)，同時盡可能減少您的運行成本。我們設(shè)有的顧問團(tuán)隊將根據(jù)您的需要為您做設(shè)備巡檢，并評估您的特定要求，從而為您提供低成本高收益的客戶支持計劃，滿足您的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)需求。

升級您的產(chǎn)品

我們的升級套件是持續(xù)工業(yè)創(chuàng)新的成果，可將新技術(shù)應(yīng)用于您的現(xiàn)有設(shè)備系列中。這勢必將改進(jìn)關(guān)鍵性能特點，如能耗和可靠性。對于持久保持設(shè)備的可用性，合理使用核心部件并使其持續(xù)保持良好的性能是基本要求。

原廠零備件

玉達(dá)空壓機(jī)原廠零備件均是按照與壓縮機(jī)相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造。我們保證，使用原廠零備件能夠確保您的生產(chǎn)效率不會因壓縮機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)而受影響。

售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

蘇州玉達(dá)空壓機(jī)有限公司秉持“多方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

服務(wù)承諾

1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場技師和工程師，對出現(xiàn)的空壓機(jī)問題都能在短時內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)給予答復(fù)，24小時內(nèi)提出維護(hù)方案，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。省內(nèi)100公里兩到三個小時到達(dá)客戶現(xiàn)場。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾定期上門檢測和維護(hù)。

運輸方式

1．所有空壓機(jī)運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。售服人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3．以下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下搬運、存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d．人為或外界不可抗的因素所造成的損壞。

e．產(chǎn)品的正常的磨損。

f．超出保修期。

售后服務(wù)具體內(nèi)容

1、機(jī)床保修期為驗收合格當(dāng)日起開始計算。

（1）保修期內(nèi)：免費服務(wù)。如人為因素或自然災(zāi)害造成損壞，則酌情收取零件成本費用。

（2）保修期外：終身服務(wù)。保修期外我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為客戶提供有償?shù)木S修服務(wù)，包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用，而相關(guān)人工費用由雙方酌情協(xié)商。

2、售后服務(wù)內(nèi)容：

（1）售后服務(wù)響應(yīng)時間：省內(nèi)24小時內(nèi)服務(wù)人員到位，省外48小時內(nèi)服務(wù)人員到位或遠(yuǎn)程視頻維護(hù)，特殊情況由雙方協(xié)商確認(rèn)。

（2）售后人員攜帶《現(xiàn)場服務(wù)報告》，由客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)并評價服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度。

（3）驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，玉達(dá)空壓機(jī)有權(quán)拒絕作售后服務(wù)。

  在此非常感謝貴司選購玉達(dá)空壓機(jī)，為了保證我司所提供的產(chǎn)品具有高性能長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務(wù)。