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从一云一端到一云多端,这一年腾讯
发布时间:2020-09-14  来源:  作者:木木

  中新网9月14日电 2020年,疫情改变商业环境,云计算提速普及,SaaS也迎来了新一波发展热潮。

  “懵”,很多人问,“SaaS是啥?”

  它是指“软件即服务”,SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务。

  如何规范SaaS行业、建立生态,与合作伙伴一同“挖金”,在恰逢腾讯SaaS生态千帆计划发布一周年之际,腾讯云的负责人们和媒体聊了聊。

  从“一云一端”变“一云多端”

  原来谈起SaaS,即便在这个行业沉浸多年的“老江湖”也忍不住摇头,“软件接口不规范;技术好像停留在‘农耕时代’,代码实行定制化”;“生产效率低下,好项目卖不出去”,因为这个行业痛点太多了,甚至有“SaaS走入深水区”、“SaaS已死”等声音。

  “疫情突然刺激了SaaS需求的快速增长,我们把精力在商业化上投入的更多一些,因为市场需求已经来了。”这是腾讯的最新判断。

  早在去年3月,“希望能完整看到SaaS打法。”腾讯公司高级执行副总裁汤道生和腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏提及SaaS的发展时均如此要求。

  到2019年10月末,腾讯推出SaaS生态千帆计划,包括“一云一端”三大项目。“一云”代表腾讯云将为SaaS企业提供稳定的基础设施和底层技术支持,“一端”代表企业微信为SaaS企业提供C2B的连接能力。

  三大项目则包括SaaS加速器、SaaS臻选和SaaS技术联盟,为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。

  整个千帆计划旨在为客户提供一站式的SaaS服务,解决SaaS厂商拓客难、数据不互通、交付难、研发效率低等问题,与合作伙伴共生长,做大市场,推动SaaS行业发展。

  现在,“一云一端”升级,变“一云多端”,多端包括微信、QQ等其他终端,充分发挥腾讯C2B的优势。

图1 “千帆计划”升级为一云多端,构建千帆市场平台和千帆技术中台两大平台能力 图1 “千帆计划”升级为一云多端,构建千帆市场平台和千帆技术中台两大平台能力

  为何要“一云多端”?腾讯云SaaS商业化中心总经理王琰示,“很多C2B产品在微信生态里面,非常多的需求从这里来,所以无论从客户市场到基础能力都应该围绕着更大的生态去做。”

  腾讯云SaaS技术中台中心总经理人黄炳琪解释,腾讯以社交为起点,也是核心竞争力,看东西时更多从“人”的角度去看,后来发现不同场景围绕生产要素不一样。比如ERP(企业资源计划)就不是以人为中心,随着对企业理解和认识的加深,完全以“人”为中心是不够的,还应从其他生产要素入手。

  至于QQ、微信等端口发挥的作用,王琰称,主要作用是有大量的客户,通过一些方式找到客户B端的行为,延伸出B端的需求,然后匹配合适的产品满足市场需求,挖掘出更多的产品方案和价值。

  “这是从C端需求延伸到B端非常好的路径。这对SaaS厂商来说,微信和企业微信一定是这个层面的基座。” 王琰称,包括怎么在云的体系和微信体系里推广、商业化SaaS,腾讯云也有一整套商业化基础设施建设,包括正在建设的千帆市场中台等。千帆市场平台将和腾讯公司内部的多端市场协同,实现合作伙伴统一入驻,多市场分发,方便其在腾讯生态内的更多场景和客户群体中推广优质SaaS应用。

  早前,腾讯云和合作伙伴法大大已经有了尝试。今年2月,腾讯SaaS千帆计划联合法大大,在企业微信、微信小程序、腾讯企点等三端上线电子合同服务,解决企业疫情期间“签约难”的问题。

  这项合作也帮助更多的中小企业使用电子合同,在疫情期间加速复工。来自江苏的胡民经营着一家小消毒剂工厂,受疫情影响,订单暴增。除了给老代理商发货,越来越多的新代理商找来合作。为了保证双方的权益,代理合作必须签约,但传统打印快递效率太低。后来胡民采用电子合同,效率大大提升。

  从“单打独斗”到“共建联盟”

  “具体看,怎么和伙伴一起满足市场需求,拿到客户,或者建立商业价值,这是我们一直到现在都在去努力做的事情。”王琰称。

  据介绍,对于外部客户,千帆计划致力于解决企业转型困境、助力转型创新,整合数字化服务上下游生态,为企业提供一站式数字化服务。

  对于合作伙伴,“千帆计划”将实现伙伴关系深度运营、共享商业成功,包括产品技术方案融合,销售通路开放,联合市场活动,共同服务重要客户等。

  “千帆计划”的另一个重要任务是打破SaaS厂商间的信息孤岛,让行业互联互通。

  原来行业中不同的单个SaaS厂商,仅凭一家之力难以完成多个SaaS应用的集成,形成了“互不连通的鱼塘”。

  2020年初,腾讯启动“SaaS技术联盟”,联合金蝶、用友、有赞、微盟等众多厂商共建技术中台,实现互联互通,提升企业的交付效率。7月,技术中台IDaaS上线,实现不同SaaS产品的身份互通;9月,iPaaS上线,为企业提供开箱即用、全面集成、多云协同的新一代企业级云集成服务。

图2 腾讯云发布“千帆计划”技术中台产品鹊桥iPaaS,帮助企业高效集成 图2 腾讯云发布“千帆计划”技术中台产品鹊桥iPaaS,帮助企业高效集成

  腾讯云4月份的披露显示,18类行业型SaaS陆续加入其SaaS生态千帆计划,包括零售电商、医疗、物流、餐饮、教育、房地产、酒旅、工业等各领域。截至目前,腾讯云已经跟50多家头部SaaS厂商深入合作。

  “随着大家对每个垂直行业认知更加深刻,在多样性和通用性之间一定是有一个可以兼得的路走,千帆计划会帮大家寻找‘最优解’。”王琰称。

  至于未来行业发展走向,王琰表示,“虽然现在有一波增长,但这个行业还是会洗牌,其过程会有一些企业被淘汰,或转变商业模式。”

  根据IT桔子数据,我国每年新增的SaaS公司数从2015年顶峰的452家缩减到2019年的43家,这一数字仅相当于2008年的水平。2020年1-8月仅新增7家。

  “服务过硬、产品过硬、商业优良的企业跑过来,会把大量的需求吸引到自己身上来,一定会有洗牌现象,2B赛道未来发展和2C会越来越像,其他中尾部企业就会丧失很多竞争力。” 王琰说。

 

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